為進一步提升客戶滿意度，擴展客戶訴求渠道、加強客戶溝通，在3月16日，百年人壽安康中支開展了總經(jīng)理接待日活動。

活動當天，百年人壽安康中支李念成總經(jīng)理在客服大廳親自接待來訪客戶，了解客戶需求及意見，向客戶介紹了金融消費者權(quán)益與維權(quán)方式，介紹了“有溫度的金融服務”“守護金融消費安全，暢通消費”等內(nèi)容。

在接訪活動中，有一位來自山西臨汾的客戶余先生上門要求辦理退保手續(xù)，主要原因是工程款項還未結(jié)算，到了交費時間，續(xù)期交費面臨經(jīng)濟困難，目前處于想退保又想續(xù)費的兩難處境。李念成總經(jīng)理給客戶倒上一杯熱茶，耐心傾聽客戶訴求，幫助客戶深度分析。最終，客戶表示，將會積極想辦法按時交納保費，給自己一份安心，為家人筑起風險的防火墻。通過李總的耐心講解，加深了對保險的理解，明確了自己對保險的迫切需求，百年人壽的服務讓人滿意。

本次總經(jīng)理接待日活動共接訪客戶3人次，來訪客戶均得到了我中支的熱情接訪。通過本次活動，傾聽了客戶心聲，解決了客戶疑問，與客戶面對面溝通，為客戶提供了有效的維權(quán)方式，得到了客戶贊許。

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