今天與大家所訴的主人公W女士，年僅29歲，是一位美麗的年輕媽媽，很不幸被診斷為“乳腺癌”。2021年5月初接到W女士的報(bào)案電話，隨即百年人壽理賠人員及時(shí)與W女士取得聯(lián)系，溝通中了解到W女士已經(jīng)在遼寧省腫瘤醫(yī)院進(jìn)行了手術(shù)治療，病情也有了一定緩解，同時(shí)理賠人員也在耐心的疏導(dǎo)客戶，給予對(duì)未來生活的渴望。半個(gè)月后在理賠人員的協(xié)助下W女士備齊理賠材料，并且詳細(xì)的為其進(jìn)行條款解析，案件于2021年6月3日正式申請(qǐng)理賠，當(dāng)天結(jié)案，理賠款29余萬元次日到賬。

當(dāng)客戶收到理賠款后第一時(shí)間給理賠人員打電話告知理賠款到賬了，對(duì)百年人壽細(xì)心、專業(yè)、簡單快捷的理賠服務(wù)表示由衷的認(rèn)可與感謝，并表示要做錦旗以示謝意。對(duì)于W女士來說，這一切都只是一個(gè)開始，后續(xù)還會(huì)經(jīng)歷漫長的化療，此筆理賠款對(duì)于客戶可謂是雪中送炭，2021年6月9日上午，客戶送上了“快速理賠顯誠信，百年服務(wù)暖人心”的錦旗，并表示萬分感謝和認(rèn)可。

未來，百年人壽遼寧分公司會(huì)將更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給廣大客戶朋友，讓保險(xiǎn)更好地發(fā)揮保障功能，和大家一起守護(hù)美好生活。